プライバシーポリシー
株式会社みなと水道サービス（以下「当社」といいます。）は、水道工事、給排水設備工事、漏水修理、排水詰まり対応、住宅設備の点検・修繕その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、お客様、取引先、求職者その他当社に個人情報を提供される方の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社みなと水道サービス
所在地：〒230-0052 神奈川県横浜市鶴見区生麦3丁目16-12 みなと水道サービス 2F
電話番号：+81 45-521-7843
メールアドレス：[email protected]
2. 個人情報の取得および利用
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
- 工事先住所、建物種別、設備の状況、修理・点検に関する情報
- お問い合わせ内容、見積内容、契約内容、請求・支払情報
- 防犯・安全管理のために必要な訪問日時、担当者情報、現場写真・動画
- 採用応募者に関する履歴書、職務経歴、資格、連絡先その他採用選考に必要な情報
- 当社ウェブサイトの利用状況に関する情報、Cookie、アクセスログ等
当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。また、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用目的を明示し、その目的の達成に必要な範囲で利用します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、見積り、現地調査、施工、アフターサービスの実施
- お問い合わせ、ご相談、資料請求への対応
- 工事日程の調整、訪問連絡、緊急対応の実施
- 契約の締結、履行、請求、支払管理、与信管理
- サービス品質の向上、満足度調査、改善対応
- 保守、点検、保証、リコール等のご連絡
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使および義務履行
- 採用選考、連絡、入社手続、採用後の人事管理
- 当社ウェブサイトの利便性向上、不正アクセス防止、利用状況分析
- その他、上記利用目的に付随する目的
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲に限り行い、変更後の目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本国内における個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を適法に取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合
当社が要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
当社は、施工、配送、請求、システム管理、保守、顧客対応等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
また、法令に基づき共同利用を行う場合は、その都度、共同利用する項目、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者を公表または通知します。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバー上で取り扱う場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
当社は、本人から求められた場合、外国における個人情報保護制度その他必要な情報を、法令に基づき提供します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の主な目安は以下のとおりです。
- お問い合わせ・見積情報：対応完了後、必要な期間
- 契約・請求・支払に関する記録：法令で定められた期間
- 施工・保証・アフターサービス記録：必要な期間
- 採用応募書類：採用選考終了後、一定期間
- アクセスログ等：不正防止・運用管理に必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により、速やかに消去、破棄または匿名化します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲内）
- 不服申立ておよび当社の対応に対する異議
これらの請求を行う場合、当社所定の方法により本人確認を行ったうえで対応します。法令上、請求に応じられない場合がありますが、その場合は理由を説明します。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いに関する同意を行った場合であっても、その同意はいつでも撤回することができます。撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではなく、また、契約の履行や法令上の義務に必要な情報については、撤回後も保存・利用されることがあります。
10. 苦情の申立て
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。本人は、当社への申し出のほか、個人情報保護委員会その他の監督機関に苦情を申し立てることができます。
当社へのご相談は、下記窓口までご連絡ください。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報取扱いに関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証強化、パスワード管理
- 記録媒体、書類、端末の施錠保管および持出し制限
- 通信の暗号化、セキュリティ対策ソフトの導入
- 委託先の選定・監督
- 事故発生時の報告・是正・再発防止体制の整備
万一、漏えい等の事故が発生した場合には、法令に従い、関係機関への報告、本人への通知、原因究明および再発防止措置を速やかに行います。
12. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社みなと水道サービス
〒230-0052 神奈川県横浜市鶴見区生麦3丁目16-12 みなと水道サービス 2F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用方針の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、変更後の内容および施行時期を周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、掲載時から効力を生じます。
制定日：2026年7月30日